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Datenschutz bei NOVASOL

Cuendet ist ein Handelsname der NOVASOL AS, Dänemark. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DK17484575

 

Im Folgenden klären wir Sie über den Datenschutz bei NOVASOL sowie über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bei einem Besuch unserer Homepage auf.

 

Haben Sie Fragen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten, dann erreichen Sie uns unter:

Deutschland Tel. +49 (0) 40 - 6 88 71 51 82

Österreich Tel. 0512/344470

Schweiz Tel. 0800 441 441

datenschutz@cuendet.de

 

1. Welche Daten werden gespeichert und warum?

Wir speichern zweierlei Arten Daten von Ihnen, wenn Sie unsere Internetseite besuchen. Zum einen speichern wir Ihre persönlichen Daten, die uns durch Ferienhausbuchungen und Katalogbestellungen übermittelt werden. Zum anderen speichern wir anonyme Daten über den Gebrauch unserer Webeseite, um so Seitenaufrufe und Besucherzahlen auswerten zu können.

 

2. Personenbezogene Daten

Bei personenbezogenen Daten handelt es sich um z.B. Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse und mögliche Fragen, die wir Ihnen gestellt haben. Die Daten werden zusammen mit Informationen über Ihre Ferienhaussuche und -buchung sowie die Zeit für Ihren Urlaub gespeichert, außerdem speichern wir Ihre Daten, wenn Sie einen Katalog bestellen. Wir benötigen Ihre Daten, um eine Buchung abzuschließen und Ihnen die passenden Reiseunterlagen zuzusenden. Des Weiteren nutzen wir Ihre Daten nur für interne Zwecke, wie zum Beispiel Statistiken, zusätzlich können wir Ihnen im neuen Jahr Kataloge und Newsletter zuschicken.

 

2.1 Verwaltung der persönlichen Daten

NOVASOL speichert Ihre persönlichen Daten 5 Jahre ab Registrierung oder Neuaktivität. Diese Daten werden vor unbefugtem Zugriff geschützt im NOVASOL Rechenzentrum aufbewahrt und verwaltet.

Ihre Daten stehen nur den NOVASOL Mitarbeitern oder von NOVASOL beauftragten Unternehmen, unter anderem beauftragte Dienstleister in Verbindung mit dem Ferienhaus, zur Verfügung, die mit der Abwicklung Ihrer Buchung oder Bestellung beauftragt sind.

Ohne Ihr Einverständnis gibt NOVASOL keine persönlichen Daten an Dritte weiter.

 

2.2 Zahlungsinformationen

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, werden der Kreditkartenbesitzer, die Kreditkartennummer, das Ablauflaufdatum sowie die Kontrollnummer abgefragt. Diese Informationen werden nicht bei NOVASOL gespeichert, sondern in verschlüsselter Form über geschützte Server an unseren Partner Telecom Scandinavia übermittelt. Jede Kommunikation in Bezug auf Ihre Ferienhausbuchung wird im Rahmen des SSL Zertifikates durchgeführt und garantiert Ihnen Sicherheit. Sie können somit ohne Bedenken Ihren Ferienhausurlaub bei NOVASOL per Kreditkarte oder Lastschrift über das Internet bezahlen.

 

2.3 Angabe Ihrer E-Mail Adresse

Bei der Buchung eines Ferienhauses bitten wir Sie uns Ihre E-Mail Adresse mitzuteilen. Anschließend können wir Ihnen sofort eine Buchungsbestätigung mit allen Daten sowie den Sicherungsschein zusenden, damit Sie überprüfen können, ob alle Daten richtig übernommen wurden. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, können wir Sie außerdem per E-Mail informieren, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist. Ihre E-Mail Adresse wird ohne Ihre Zustimmung für keine anderen Zwecke, wie zum Beispiel Newsletter Versendungen genutzt.

 

2.4 Newsletter

Wenn Sie Interesse an unserem Online Newsletter haben, können Sie sich online mit Ihrer E-Mail Adresse dafür registrieren. Das können Sie auch unabhängig von einer Ferienhausbuchung machen. Der Newsletter wird unregelmäßig verschickt und enthält aktuelle Angebote, interessante Informationen rund um Ihren Ferienhausurlaub und besondere Tipps. Über einen Link oder den Newsletter-Button im Abbinder unserer Internetseite, können Sie den Newsletter jederzeit wieder abbestellen. Ohne Ihre Zustimmung versenden wir keine Newsletter oder Online-Werbemittel.

3. gespeicherte Informationen

Wenn Sie sich auf unserer Webseite umsehen, speichern wir welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie auf einer Seite bleiben. Diese Informationen werden im Hintergrund mit Hilfe von Cookies gesichert, ohne dass Sie es mitbekommen. Cookies sind kleine Textdateien, keine Programme oder Anwendungen, die Ihren Computer schädigen oder einen Virus verbergen.

 

3.1 Inhalt und Verwendung von Cookies

Cookies erhalten keine Informationen über Sie oder geben uns keine Auskunft darüber, wer Sie sind. Dies trifft sowohl auf die Cookies zu, die von uns als auch auf die, die von unseren Partnern gesetzt werden. Cookies speichern nur Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite. Wir sammeln diese Informationen nur, um den Umgang mit unserer Webseite zu verbessern. Dies geschieht zum Beispiel durch das Speichern Ihrer vorangegangen Suchoption und Ihrer Ferienhäuser in „Mein NOVASOL“. Es erhöht außerdem die Benutzerfreundlichkeit, wenn Ihnen die richtigen Daten zur richtigen Zeit bereitgestellt werden. Falls Sie unseren Chat benutzen, werden hier die gleichen Informationen gesammelt, damit wir nachvollziehen können, welche Seiten Sie auf unserer Webseite besucht haben. Auf diesem Wege sind wir in der Lage, Ihnen nachhaltig bessere Hilfestellungen zu geben, wenn Sie eine Frage haben sollten. Sie können sich auf unserer Webseite Videos über unsere Ferienhäuser sowie Reiseländer ansehen. Diese Videos werden von zwei externen Unternehmen bereitgestellt, das bedeutet, dass beim Besuch einer Webseite, die Videos enthält, auch dort Cookies gesetzt werden. Um unsere Webseite zu verbessern und um Chat-Funktionen und Videos anbieten zu können, arbeiten wir eng mit renommierten Unternehmen zusammen, die Cookies verwenden. Diese Unternehmen, wie Google Analytics, EOS und Tradetracker bereiten Statistiken über die Anzahl der Besuche auf unserer Webseite auf und helfen uns somit herauszufinden, ob die Webseite besucherfreundlich ist. Comm100chat ist für die Chatfunktion verantwortlich und Youtube sowie 123Video machen es möglich, Videos zu zeigen.

 

3.2 Soziale Plug-ins

Diese Webseite enthält eine „Teilen“-Funktion, auch soziale Plug-ins zu Seiten von sozialen Netzwerken genannt, wie z.B. Facebook Inc., Twitter Inc. und Google+ von Google Inc. Wenn Sie Mitglied einer dieser sozialen Netzwerke sind und Sie während des Besuchs unserer Webseite gleichzeitig dort eingeloggt sind, hat jene Webseite automatisch Zugang zu Informationen auf unserer Webseite. Wenn Sie eine Wenn Sie eine der teilenden Funktionen bestätigen, wie der „Like“-Button oder die „Teilen“ – Funktion bei Facebook, wird diese Information gesendet und auf Ihrer persönlichen Social Media-Seite gespeichert. Um diese Art von Datenspeicherung und Teilen des Surfverhaltens zu vermeiden, loggen Sie sich vor Ihrem Besuch auf der NOVASOL Webseite bei Ihren sozialen Netzwerken aus.

 

3.3 Einwilligung zum Gebrauch von Cookies

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, stimmen Sie automatisch zu, wie NOVASOL Cookies einsetzt, wie hier beschrieben. Weiter unten finden Sie nähere Informationen dazu, wie Sie die Cookies auf Ihrem Computer löschen und blockieren können. Seien Sie sich aber bewusst, dass Sie ohne Cookies bestimmte Funktionen auf unserer Webseite nicht nutzen können.

 

3.4 Wie kann ich Cookies löschen oder blockieren?

Weitere Informationen über Cookies sowie zum Löschen und/oder Blockieren der Cookies erhalten Sie unter www.meine-cookies.org.

 

4. Aufbewahrung der Informationen

Die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, sind unverschlüsselt, aber gegen den unberechtigten Gebrauch geschützt. Um vor dem unberechtigten Zugang zu unserem System zu schützen und somit auch Ihre persönlichen Daten, haben wir eine Firewall eingerichtet. Diese Firewall schützt unser internes Netzwerk vor dem unberechtigten Zugang aus dem Internet. Wenn Sie eine Buchung bei uns tätigen und per Kreditkarte zahlen, wird der Zahlungsvorgang online im Rahmen des SSL Zertifikats mit unserem Zahlungspartner durchgeführt. Das bedeutet, dass ihre Kreditkartendaten zu keinem Zeitpunkt bei uns gespeichert werden.

Verwaltung Ihrer persönlichen Daten

NOVASOL speichert Ihre persönlichen Daten bis zu 5 Jahre. Die Cookies hingegen werden nach einigen Monaten automatisch gelöscht, erneuern sich aber bei jedem Besuch.

 

5. Nutzung der Informationen

Die personenbezogenen und anonymen Daten werden in erster Linie von NOVASOL Mitarbeitern zu den oben aufgeführten Zwecken genutzt. Diese sind Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Katalogbestellung etc. In einzelnen Fällen übermitteln wir erforderliche Informationen an Hauseigentümer oder deren Vertreter, damit wir Ihren Ansprüchen gerecht werden und den bestmöglichen Service leisten können.

 

Außerdem könnten wir Daten zur Verfügung stellen:

- unseren Schwesterunternehmen innerhalb der Wyndham Gruppe zum Zwecke von Marktuntersuchungen

- ausgewählten Dritten, wie Hauseigentümern oder deren Vertretern, Kreditkartenunternehmen; und wenn Sie ein Hauseigentümer sind, dann unseren Kunden; oder unseren Leistungsträgern

 

6. Kontaktaufnahme

Gern würden wir Ihnen Informationen zu unserem eigenen Produkt und Service sowie von Dritten zusenden. Diese würden wir Ihnen per Post, Telefon, E-Mail oder SMS zukommen lassen, es sei denn, Sie möchten nicht auf diesem Weg mit uns oder jeglichen dritten Parteien in Kontakt treten. Aus diesem Grund werden wir Sie immer im Voraus um Ihre Zustimmung bitten.

 

Falls Sie Ihre Einstellungen diesbezüglich ändern möchten, kontaktieren uns per E-Mail unter datenschutz@cuendet.de

 

7. Zugriff und Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten?

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten, die wir gespeichert haben, zu bekommen. Wenn Sie Einblick auf Ihre Daten nehmen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an die unten aufgeführte Adresse. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine Verwaltungsgebühr für das Bereitstellen der Daten in Rechnung stellen können.

Wir wollen sicher gehen, dass Ihre persönlichen Daten richtig und aktuell sind. Sollten Sie eine Aktualisierung haben, können Sie uns gern informieren.

 

8. Verlinkte Webseiten

Unsere Webseite kann Links zu externen Webseiten enthalten. Diese Datenschutzbestimmungen beziehen sich lediglich auf die Webseite von NOVASOL, deshalb sollten Sie auf anderen Webseiten deren Datenschutzrechtlinien lesen.

 

9. Telefonmitschnitte

Ab und zu zeichnen wir Telefongespräche auf, die Sie mit unseren Mitarbeitern führen. Dies geschieht zu Übungszwecken und um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Hierzu werden wir Sie jedoch stets nach Ihrer Zustimmung fragen, bevor ein Anruf mitgeschnitten wird.

 

10. Aktualisierung „Datenschutz und Cookies“

Unsere Datenschutzrichtlinien werden von uns laufend überprüft und Neuerungen zeigen wir stets aktuell auf dieser Seite an. Die hier abgebildeten Datenschutzbestimmungen wurden zuletzt im Juli 2012 aktualisiert.

 

11. Einsicht und Einwände

Sollten Sie Ihre Daten aus unserem System löschen lassen wollen oder haben Sie Fragen, so kontaktieren Sie uns unter:

 

Anbieter und Vertragspartner für Ihre Ferienhausbuchung ist die:

NOVASOL AS

Virumgårdsvej 27

DK-2830 Virum / Kopenhagen

Inkassobevollmächtigte Vertretung und Ansprechpartnerin für Sie ist:

NOVASOL AS

Gotenstraße 11

20097 Hamburg

 

Deutschland Tel. +49 (0) 40 - 6 88 71 51 82 und Fax +49 (0) 40 - 6 88 71 5124

Österreich Tel. 0512/344470

Schweiz Tel. 0800 441 441

 

Datenschutzbeauftragter

Gunther Feld, Virumgardsvej 27, DK-2830 Virum / Kopenhagen

datenschutz@cuendet.de