Wichtige Hinweise!

Für Ihren Urlaub in Spanien

Informationen, die als Grundlage für Ihre Urlaubsvorbereitung und Wahl Ihres Ferienhauses von Bedeutung sind:

1. Ankunft und Anreise

Auf dem Mietausweis finden Sie Informationen, wann das Ferienobjekt bezogen werden kann und bis wann die Abreise erfolgen muss. Die auf dem Mietausweis angegebenen Anreise- und Abreisezeiten sind jederzeit gültig. Falls nicht anders angegeben, ist die Abreisezeit immer zwischen 8.00 und 10.00 Uhr. Der Schlüssel wird normalerweise nur gegen Vorlage des Originalmietausweises ausgehändigt.

Bei verspäteter Anreise müssen Sie den Hauseigentümer bzw. dessen Repräsentanten benachrichtigen. Der Hauseigentümer schätzt es unter allen Umständen, eine Information zu der erwarteten Anreisezeit zu erhalten, auch wenn diese innerhalb des in den Mietunterlagen angegeben Zeitraumes liegt. Benutzen Sie hierzu bitte den Vordruck, der den Mietunterlagen beigefügt ist. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Sie früher als angegeben am Ferienobjekt ankommen, der Schlüssel erst zum vereinbarten Anreisezeitpunkt ausgehändigt wird. Eine spätere Anreise als auf den Mietunterlagen angegeben, muss stets zuvor angefragt werden und ist nur möglich, wenn der Hauseigentümer dies akzeptiert. Unter Umständen kann eine spätere Anreise gegen Zahlung einer Gebühr an den Hauseigentümer vereinbart werden. In der Regel sorgt der Hauseigentümer für die Schlüsselübergabe. Wir bitten um Verständnis, dass Fremdsprachenkenntnisse nicht erwartet werden können.

2. Ferienhausgröße und Einrichtung

Die in der Beschreibung angeführten m2-Angaben sind immer Außenwandmaße, das Innenmaß kann bis zu 15% geringer sein. Die meisten Ferienobjekte sind Privateigentum, also individuelle Ferienobjekte und sind daher nach dem persönlichen Geschmack und den persönlichen Möglichkeiten des jeweiligen Eigentümers eingerichtet.

Kopfkissen und Bettdecken sind für die zulässige Anzahl Personen vorhanden. Handtücher, Geschirrtücher, Reinigungsmittel, Tischdecken, Toilettenpapier usw. sind nicht vorhanden, soweit nicht anders in der Objektbeschreibung oder den Mietunterlagen angegeben. Bei Ferienobjekten in Flugzielen (Mallorca, Kanarische Inseln, Griechenland) sind Bettwäsche und Handtücher im Mietpreis (beachten Sie das Symbol in der Beschreibung).

Treppen/Leitern zum Obergeschoss können steil und ohne Geländer sein. In einigen Ferienobjekten kann die Deckenhöhe niedriger als normal sein. Wenn Gartenmöbel in der Beschreibung angeführt sind, bedeutet dies in der Regel ein Tisch und Gartenstühle. Liegestühle, Auflagen sowie Sonnenschirm gehören normalerweise nicht zur Ausstattung der Ferienobjekte. Einige Ferienobjekte stellen Qualitäts-Gartenmöbel bereit, bitte achten Sie hierzu auf das Symbol in der Beschreibung.

3. Renovierung

Wenn in der Beschreibung eine Angabe zum Renovierungsjahr enthalten ist, muss dies nicht bedeuten, dass das gesamte Ferienobjekt vollständig renoviert wurde. Es kann sich um einzelne Räume wie z.B. Renovierung von Bad oder Küche handeln.

4. Schlafzimmer/Betten/Schlafplätze

Schlafzimmer in Ferienobjekten sind oftmals klein und die Betten ca. 70/85 x 180/190 cm. Ein Grand Lit ist ein ca. 130 cm breites Doppelbett, das für 2 Personen geeignet ist. Doppelbetten sind ca. 140 – 180 cm breit. Die Matratzen bestehen oftmals aus Schaumgummi. Bei den Schlafplätzen kann es sich auch ohne besonderen Hinweis in der Beschreibung um ausziehbare Schlafsessel bzw. Schlafsofas handeln. In Einzelfällen kommen auf dem Fußboden liegende Matratzen, eingefasst in einen Holzrahmen, vor. Die Schlafplätze haben oftmals ein Frotteelaken zum Schutz der Matratzen. Bitte ziehen Sie darüber die normalen Bettlaken. Ein Hems ist ein offener Dachboden mit schrägen Wänden und Matratzen auf dem Fußboden, Zugang meist über eine steile Leiter (für Erwachsene/ältere Gäste kaum geeignet, bei größeren Kindern aber sehr beliebt). Ein Annex ist ein separater Anbau oder kleines Häuschen, oftmals nicht beheizbar. Der Schrankplatz ist meist knapp bemessen und man kann nicht mit einem Schrank für jede Person rechnen.

5. Bad/WC

Standard und Ausstattung der Bäder/WC in Ferienobjekten können nicht mit Wohnhäusern verglichen werden. Badezimmer sind meistens zweckmäßig klein. Ist eine Dusche in der Leistungsbeschreibung angegeben, handelt es sich nicht zwingend um eine separate Dusche, vielmehr kann es sich auch um eine Duscharmatur in der Badewanne handeln. Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Duschkopf an der Waschbecken- oder Badewannenarmatur angeschlossen ist. Die Warmwasserversorgung erfolgt oft über einen Boiler (ca. 50l) – dieser arbeitet oft mit einem automatischen Stromsparprogramm und darf daher nicht ausgeschaltet werden. Die Ferienobjekte sind in der Regel an eine Klärgrube angeschlossen, bitte entsorgen Sie daher keine Windeln, Watte, Binden etc. über das WC. In separaten Gäste-WC’s gibt es häufig kein Waschbecken.

6. Ferienobjekte mit Whirlpool und/oder Swimmingpool (Innen- und Außenpool)

Bei Buchung des Ferienobjekts mindestens 3 Tage vor Anreise ist der Innenswimmingpool bei Ankunft auf ca. 24-25°C vorgeheizt. Aus gesundheitlichen Gründen empfehlen wir, dass die Temperatur 26-28°C nicht überschreiten sollte. Seife, Shampoo u.a. darf in einem Swimmingpool oder Whirlpool niemals verwendet werden. Außenpools sind ca. von Anfang Juni bis ca. Ende September nutzbar (in Griechenland von ca. Anfang April bis Ende Oktober), abhängig von den Wetterbedingungen.

Spartipps für Poolhäuser (Innenpool):

Halten Sie Fenster und Türen zum Poolraum geschlossen

Bei Nichtnutzung des Pools benutzen Sie bitte die entsprechende Abdeckung

Bitte schalten Sie den Luftentfeuchter nicht aus, da dies sonst zu einer viel zu hohen Luftfeuchtigkeit im Poolraum führt.

Regeln Sie die Fußbodenheizung auf konstante Temperatur, vermeiden Sie Herunter/Heraufregulieren

Wenn Sie einen Raum nicht benutzen, halten Sie die Türen geschlossen und schalten Sie die Heizung auf ca. 5°C

Stand-Whirlpool: Bei Ferienobjekten mit Stand-Whirlpool wird der Whirlpool vor Anreise mit Wasser gefüllt. Sollten Sie bereits vor Anreise wissen, dass Sie den Whirlpool nicht benutzen möchten, bitten wir, das Servicebüro vor Ihrer Anreise zu informieren, um Energie zu sparen.

7. TV, SAT-Anlage/Parabolantenne, Internet

In Ferienobjekten, die nur einen Fernseher ohne SAT-Anlage/Parabolantenne haben, kann man ausschließlich Landesprogramme empfangen. Wenn eine SAT-Anlage/Parabolantenne vorhanden ist, ist diese oftmals auf englische Kanäle eingestellt. Je nach Lage kann die Qualität variieren. Evt. Justierungen oder Änderungen können nur gegen Bezahlung und ausschließlich in Absprache mit dem Hauseigentümer vorgenommen werden. Wir machen darauf aufmerksam, dass selbst wenn in der Hausbeschreibung mehrere Fernsehgeräte angegeben sind, es nicht gleichbedeutend damit ist, dass verschiedene Programme zur gleichen Zeit gesehen werden können. Die zusätzlichen Fernsehgeräte sind oftmals an den gleichen Kanal angeschlossen oder sind für DVD’s oder Spielekonsolen vorgesehen. Wird ein Ferienobjekt mit Internet ausgewiesen, handelt es sich nur um den Anschluss. Eine evtl. Gebühr ist ggf. separat vor Ort zu bezahlen, sofern nicht als inklusiv in der Beschreibung ausgewiesen.

8. Grundstück/Zufahrt

Ferienhausgrundstücke sind oft Naturgrundstücke. Die angegebene Fläche ist daher nicht immer voll nutzbar. Es kann sich um Waldgrundstücke, Heide-, Sand- und Dünenlandschaften, hohes Gras, wild-wachsende Wiesen u.a. handeln, wo die Natur sich selbst überlassen ist. Auch ist es möglich, dass der Hauseigentümer Beete angelegt hat, man kann also nicht immer das ganze Grundstück nutzen. Bitte beachten Sie, dass bei neuerbauten Ferienobjekten das Grundstück möglicherweise noch nicht sofort mit Gras, Büschen usw. bewachsen ist und die Einfahrt eventuell noch nicht ganz fertig gestellt ist.

Die Zufahrt zum Ferienobjekt ist selten asphaltiert und kann oftmals von Sportwagen und anderen tiefergelegten Fahrzeugen nicht befahren werden. In einigen Gebieten kann man die Straßen- bzw. Wegverhältnisse nicht mit dem hiesigen Standard vergleichen. Garagen in Südeuropa sind hauptsächlich für Kleinwagen geeignet.

9. Entfernungsangaben

Alle Entfernungsangaben sind der Abstand vom Grundstück in geschätzter Luftlinie zur nächsten Küste (Meer, Fjord oder See) und dienen ausschließlich zur Orientierungshilfe. D.h. nicht unbedingt zum nächsten Strand oder Bademöglichkeit.

Die Entfernungsangaben zur Einkaufsmöglichkeit bezeichnen den Abstand zum nächsten Kaufmann, Minimarkt oder Supermarkt. Bitte beachten Sie, dass einzelne Geschäfte nur in der Hochsaison geöffnet haben und somit der Abstand in den Nebensaisonen deutlich länger sein kann. Cuendet kann für eventuelle Schließungen von Geschäften oder Restaurants nicht verantwortlich gemacht werden.

10. Kaution

Wenn nichts anderes in der Beschreibung oder den Mietunterlagen angegeben ist, wird bei Anreise eine Kaution erhoben, die Höhe ist abhängig vom Typ und der Größe des Ferienobjektes und ist in den Mietunterlagen angegeben. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel bei Abreise. In einzelnen Fällen wird der Betrag jedoch nachfolgend auf Ihr Bankkonto überweisen. Bitte bringen Sie daher die IBAN und BIC Ihrer Bankverbindung mit. Evtl. anfallende Gebühren in Verbindung mit der Rückzahlung, werden vom Kautionsbetrag abgezogen. Bei Ferienobjekten mit dem lila Blitzsymbol ist der Stromverbrauch inklusive (bzw. beim roten Blitzsymbol je nach Reisezeit) – jedoch nicht der Verbrauch für Heizung. Die Verbrauchskosten für Heizöl, Wasser, Gas, Strom usw. werden bei Abreise von der Kaution abgezogen. Ebenso werden evt. Schäden bzw. Kosten für mangelhafte Endreinigung von der Kaution abgezogen. Sofern die Kosten die Höhe der Kaution übersteigen, wird dies zzgl. einer Abrechnungsgebühr dem Mieter in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass die obligatorische Kaution bei Gruppen sowie Buchungen über Weihnachten bzw. Silvester um EUR 100,00 pro Person erhöht werden kann. Außerdem kann in diesem Zusammenhang die Zahlung für die Endreinigung verlangt werden.

11. Variable Verbrauchskosten/Heizung

Die Heizkosten werden, sofern sie nicht im Mietpreis enthalten sind, vor Abreise direkt vom Hauseigentümer oder dessen Repräsentanten erhoben. Die Heizmöglichkeit wird stets von den jeweils geltenden Gesetzen geregelt (Jahreszeit, Tageszeit, Maximaltemperatur). Generell kann man erwarten, dass zwischen November und April die Möglichkeit zum Heizen gegeben ist und die Ferienobjekte außerhalb des genannten Zeitraums nicht beheizt werden können. Die Heizmöglichkeit bei Ferienobjekten, bei denen die Heizkosten in der Beschreibung als inklusive angegeben sind, sind ebenso auf diesen Zeitraum beschränkt. Auf Grund der klimatischen Bedingungen haben viele Ferienobjekte in Südeuropa keine Heizmöglichkeit. Unter Umständen stehen jedoch manchmal kleine transportable Heizkörper zur Verfügung.

12. Reinigung

Bitte hinterlassen Sie das Ferienobjekt so, wie Sie es vorfinden möchten. Der Vermieter hat es Ihnen aufgeräumt und gereinigt übergeben und so möchte er es von Ihnen wieder zurückbekommen. Das betrifft insbesondere die Reinigung von Kühlschrank, Tiefkühlgerät, Herd, Ofen, Gartengrill und Sanitäreinrichtungen. Auch wenn Sie eine Endreinigung bestellt haben, so obliegt Ihnen gleichwohl noch der Abwasch des Geschirrs, das Ausräumen des Kühlschrankes und Geschirrspülers und das Aufräumen innerhalb und außerhalb des Ferienobjektes.

Es eine Selbstverständlichkeit, dass Sie das Ferienobjekt in gereinigtem Zustand für die nächsten Gäste hinterlassen. Sollte das Ferienobjekt in einem nicht ordentlich gereinigten Zustand verlassen werden, werden die Kosten für die Nachreinigung nachfolgend erhoben bzw. von der bezahlten Kaution abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Reinigungsmittel und Putzlappen nicht zur Ausstattung der Ferienobjekte gehören. Bei einigen Ferienobjekten ist die Endreinigung im Mietpreis enthalten oder man kann die Endreinigung bestellen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Objekten die Endreinigung obligatorisch zu zahlen ist. In diesem Fall ist der Endpreis variabel je nach Anzahl der Mitreisenden Personen, jedoch unter Gewährleistung der Zahlung eines Mindestpreises. Achten Sie auf die Symbole und Hinweise in der Beschreibung. Diese Endreinigung wird dann bei Anreise direkt an den Hauseigentümer oder dessen Repräsentanten gezahlt.

13. Haustiere

Einige Hauseigentümer wünschen nicht, dass die Gäste Haustiere mitbringen. Dies geht aus der jeweiligen Beschreibung des Ferienobjektes hervor. Cuendet kann nicht garantieren, dass sich niemals Haustiere in dem Ferienobjekt aufhielten. Wir bitten jedoch mit Nachdruck darum, das Verbot zu respektieren. Sollte Cuendet feststellen, dass das Verbot nicht eingehalten wird, werden wir die Gäste auffordern, das Haustier umgehend zu entfernen.

Wenn in der Beschreibung ein Hundesymbol angegeben ist, dürfen Haustiere mitgebracht werden. Bitte geben Sie bei Buchung an, wenn Sie Haustiere mitnehmen und sorgen Sie für die notwendigen Impfungen und Belege darüber (bitte fragen Sie den Tierarzt).

Bitte beachten Sie, dass es, als Ausgangspunkt, jederzeit erlaubt ist, lediglich zwei Haustiere mitzubringen. Falls weitere Haustiere mitgebracht werden möchten, müssen wir das ausdrückliche Einverständnis des Hauseigentümers einholen.

Ferien mit Pferd

Cuendet übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Schäden während des Transports zum und vom Ferienobjekt oder am Inventar oder Gebäuden. Wir empfehlen, vor Anreise eine Haftpflichtversicherung abzuschließen.

14. Rauchfreie Ferienobjekte

Einige Hauseigentümer wünschen, dass in dem Ferienobjekt nicht geraucht wird. Dies ist in der Beschreibung mit „Nichtraucherhaus“ angegeben oder der Eigentümer macht darauf im Ferienobjekt aufmerksam. Cuendet kann weder garantieren noch kontrollieren, ob das Rauchverbot eingehalten wird, wir fordern unsere Gäste jedoch auf, das Verbot zu respektieren.

15. Kataloginformationen

Diese Informationen bilden sowohl für den Katalog als auch für das Internet die Grundlage für Ihre Reservierung in Verbindung mit unseren geltenden Mietbestimmungen.

16. Insekten/Mäuse/Allergie

Bitte beachten Sie, dass in Ferienobjekten, bei denen Haustiere nicht erlaubt sind, trotzdem Allergiequellen (z.B. Hausmilben) vorkommen können. In Ferienobjekten, die in der freien Natur gelegen sind, können Insekten vorkommen. Dies gilt auch für Silberfische, Ameisen, Wespen, Bettwanzen, Kellerasseln und Marder. Spinnweben entstehen innerhalb kürzester Zeit, obwohl das Haus gründlich gereinigt wurde. Cuendet kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Das Vorkommen von Mäusen kann nicht immer vermieden werden. Bei größeren Problemen informieren Sie bitte den Hauseigentümer bzw. dessen Repräsentanten oder das Servicebüro, so dass für Abhilfe gesorgt werden kann.

Allergie allgemein: Cuendet übernimmt keinerlei Verantwortung und Haftung für allergische Reaktionen der Mieter in den einzelnen Ferienobjekten.

17. Bautätigkeit/Lärm

Cuendet kann Bautätigkeiten in den jeweiligen Gebieten nicht kontrollieren. Es kann daher zu Baulärm von Neubauten oder Renovierungsarbeiten in der Nähe des Ferienobjektes kommen. Bitte bedenken Sie, dass auch im Ferienland der Alltag der dortigen Einwohner fortgesetzt werden muss. Auch kann Lärm von Flugplätzen vorkommen.

18. Probleme/Reklamationen

Sollten Sie wider Erwarten bei Ihrer Ankunft Mängel am Ferienobjekt oder am Inventar feststellen, so müssen Sie den Hauseigentümer bzw. dessen Repräsentanten innerhalb der ersten 72 Stunden nach entsprechender Feststellung darüber informieren, wobei Reinigungsmängel unverzüglich anzuzeigen sind. Die Mängelrüge kann nicht per E-Mail gesandt werden, sondern muss telefonisch oder persönlich beim Hauseigentümer bzw. dessen Repräsentanten erfolgen. Mängel bez. der Reinigung, müssen sofort gemeldet werden. Führt dieses nicht innerhalb einer angemessenen Frist zu einer befriedigenden Lösung, so müssen Sie das verantwortliche Servicebüro oder unsere Hotline +45 97 97 57 57 informieren und Abhilfe verlangen. Eine eventuelle Mietminderung kann nur erfolgen, wenn wir mit Abhilfeverlangen gerügt wurden und Abhilfe nicht bzw. nicht innerhalb angemessener Frist erfolgte.

Sollte Abhilfe nur in unverhältnismäßig hohem Aufwand möglich sein, kann nach unserem Ermessen Abhilfe auch in Form der Bereitstellung eines entsprechenden Ersatzobjektes erfolgen.

Der Mieter ist verpflichtet, den Namen des Cuendet Mitarbeiters zu notieren. Weiterhin ist der Mieter verpflichtet, zur Vermeidung weiterer Schäden, Mängel bzw. Folgeschäden beizutragen und einen eventuellen finanziellen Verlust/Schaden für den Hauseigentümer sowie für Cuendet so gering wie möglich zu halten.

Im Falle einer Reklamation muss der Mieter Cuendet eine angemessene Frist zur Abhilfe bzw. Schadensbehebung einräumen. Eine vorzeitige Abreise ohne vorherige Absprache mit Cuendet erfolgt auf Rechnung und Risiko des Mieters. Der Mieter riskiert, dass das Mietverhältnis nicht aufgehoben wird und/oder kein Anspruch auf Erstattung besteht. Dies liegt darin begründet, dass der Mieter durch die Abreise eine Abhilfe oder Schadensbehebung bzw. eine eventuelle Umplatzierung zu einem anderen Ferienobjekt unmöglich machte.

Sollte eine Reklamation während des Aufenthaltes nach Auffassung des Mieters nicht zufriedenstellend gelöst worden sein, muss Cuendet zur weiteren Bearbeitung spätestens 14 Tage nach Ende der Mietzeit eine schriftliche Reklamation zugesandt werden, Zusendung mit Angabe der Mietausweis-/Buchungsnummer an: Cuendet AS, Søvej 2, DK-6792 Rømø oder per E-Mail kundeservice@Cuendet.dk

­Cuendet kann eine Reklamation nicht auf der Grundlage anerkennen, dass andere Mieter eventuell ein besseres Ferienobjekt, als das im Katalog beschriebene erhalten. Eine eventuelle Erstattung umfasst nur direkten finanziellen Schaden. Für indirekte finanzielle Schäden (Folgeschäden) oder Schäden nicht-finanzieller Art (ideeller Schaden) kann weder Cuendet noch der Hauseigentümer verantwortlich gemacht werden.

19. Tipps und andere Informationen

Kurtaxe

In vielen Gemeinden und Kommunen wird eine Kurtaxe erhoben, die beim Hauseigentümer bezahlt werden muss. Die Höhe ist von Region zu Region unterschiedlich.

Strom/Wasserversorgung

In sehr heißen Sommern oder in sehr trockenen Perioden kann es Probleme mit der Wasser- und Stromversorgung geben. Hierauf hat Cuendet keinen Einfluss. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen den Hauseigentümer bzw. dessen Repräsentanten. In einigen Gebieten kann das Wasser – bedingt durch das Erdreich – eine harmlose Braunfärbung aufweisen. Oft erfolgt die Warmwasserbereitung durch einen Behälter, der durch Sonnenstrahlen erwärmt wird.

Versicherung/Autopapiere

Bitte denken Sie immer daran, Fahrerlaubnis und Autopapiere mitzuführen.

Boot/Angeln

Den gesetzlich notwendigen Angelschein erhalten Sie beim entsprechenden Tourismusbüro. Wenn ein Boot zur Ausstattung des Ferienobjektes gehört, kann dieses normalerweise im Zeitraum Mai bis September genutzt werden (je nach Wetterverhältnissen). Bitte beachten Sie, dass die erforderlichen Rettungswesten nicht zur Ausstattung gehören und die Nutzung des Bootes auf eigene Verantwortung erfolgt.

Zentralheizung

Zentralheizung bedeutet, dass das Gebäude mit einer eigenen Heizungsanlage ausgestattet ist, z.B. ein Heizkessel mit Brennstoffen wie z.B. Kohle oder Holz.

Spielgeräte

Unter Spielgeräten versteht man entweder Schaukel, Sandkasten, Wippe, Spielhaus, Rutsche oder eine Kombination davon. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Grill

Zu vielen Ferienobjekten gehört ein Grill. In einigen Fällen kann dieser erst nach Reinigung benutzt werden, z.B. wenn dieser lange Zeit nicht benutzt wurde. Dies befreit jedoch nicht von der Pflicht, den Grill bei Abreise zu reinigen.

Sauna

Bitte machen Sie keinen Aufguss auf den Saunaofen, da dies zu erheblichen Schäden und Stromausfall führen kann.

Solarium

Das Solarium ist in der Regel über einem der Betten befestigt. Wir empfehlen Personen unter 18 Jahren von der Benutzung des Solariums abzusehen.

GPS—Koordinaten in der Wegbeschreibung

Die in der Wegbeschreibung angegebenen GPS-Koordinaten sind nicht immer direkt zum Ferienhaus und wir behalten uns Fehler in den GPS-Koordinaten vor. Die GPS-Koordinaten sind zur bestmöglichen Platzierung, welches die nächste Strasse, Kreuzung o.a. sein. Falls der Schlüssel nicht direkt am Haus übergeben wird, sind die GPS-Koordinaten für die Schlüsselübergabestelle angegeben. Wir bitten Sie daher jederzeit vor Anreise zu untersuchen, ob die angegebenen GPS-Koordinaten der Adresse des Ferienhauses entsprechen.