Wichtige Hinweise!

Für Ihren Urlaub in Kroatien

Informationen, die als Grundlage für Ihre Urlaubsvorbereitung und Wahl Ihres Ferienhauses von Bedeutung sind:

Zahlungsfristen

Genaue Informationen zu den Zahlungsbedingungen/- fristen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Punkt "3. Bezahlung, Aushändigung Mietunterlagen"

Preise/Kaution

Alle angegebenen Preise sind inkl. Reiserücktrittskosten-Versicherung sowie obligatorischer Nebenkosten. Für die Abrechnung der variablen Nebenkosten (Verbrauchskosten) und zur Sicherung evtl. entstehender Schäden ist bei Anreise und Schlüsselübergabe eine Kaution in bar gegen eine Quittung zu hinterlegen. Bei der Inanspruchnahme von Bettwäsche oder Endreinigung müssen die Kosten zusätzlich zur Kaution bei Anreise beglichen werden. Die Kaution beträgt je nach Haustyp und Größe zwischen EUR 150,- und EUR 1.500,-. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel bei Abreise. Im Falle einer nicht gemeldeten früheren Abreise wird der Hauseigentümer die Kaution schnellstmöglich per Post oder Banküberweisung zurück zahlen, nachdem er sich vom einwandfreien Zustand seines Hauses überzeugt hat. Bei Vermietung an Jugendgruppen, an Personen unter 21 Jahren und über Weihnachten/Neujahr ist teilweise eine doppelte Kaution zu hinterlegen. Sollte die Kaution die entstehenden Kosten nicht decken erfolgt eine Nachbelastung. Die normale Kaution wird bei Jugendgruppen um EUR 100,- pro Person erhöht. Bei einer Aufenthaltsdauer von mehr als 3 Wochen kann die Kaution pro Woche berechnet werden. Je nach Aufenthaltsdauer wird unter Umständen mehrmals eine Reinigung durchgeführt. Die Endreinigung muss bei der Mehrzahl der Domizile in Italien dazugebucht werden. Deshalb finden Sie innerhalb der Hausbeschreibungen zwei Preiszeilen, wobei die erste Preiszeile den Preis inklusive Endreinigung angibt, die zweite den Preis einer Verlängerungswoche. Die Endreinigung muss bei der Mehrzahl der Domizile in Italien dazugebucht werden. Deshalb finden Sie innerhalb der Hausbeschreibungen zwei Preiszeilen, wobei die erste Preiszeile den Preis inklusive Endreinigung angibt, die zweite den Preis einer Verlängerungswoche. Bei ausgewählten Domizilen ist die Endreinigung schon im Preis inklusive. In diesen Fällen ist in der Hausbeschreibung oberhalb des Endreinigungssymbols ein „Inkl.“ vermerkt.

Lokale Gebühren

In Italien werden einige Strände gewerblich betrieben. Ihr Zugang ist gebührenpflichtig.

Ankunft / Abreise

Die Anreise ist am Anreisetag zwischen 16.00 und 20.00 Uhr möglich, soweit nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Informieren Sie bitte die entsprechende Schlüsselübergabestelle mit dem den Mietunterlagen beigefügten Vordruck über Ihre Anreisedaten. Bitte beachten Sie, dass auch bei früherer Ankunft das Haus erst ab 16.00 Uhr bezogen werden kann.

Das Haus muss am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr trotz inbegriffener Endreinigung in besenreinem Zustand verlassen werden - der Schlüssel ist umgehend abzugeben.

Der An- und Abreisetag ist immer Samstag.

Findet Ihre Anreise außerhalb bzw. später als die reguläre Ankunftszeit (16-20 Uhr) statt, so ist dies nur auf Anfrage möglich und in manchen Fällen wird eine Gebühr fällig. Wird eine spätere Anreisezeit nicht gemeldet, so kann der Einlass am gleichen Tag ins Haus unter Umständen nicht gewährleistet werden.

Endreinigung des Ferienhauses

Trotz inbegriffener Endreinigung muss das Haus in besenreinem Zustand hinterlassen werden. Bitte beachten Sie, dass Wischtücher/Putzmittel vor Ort nicht immer vorhanden sind.

Ferienhausgröße und Einrichtung

Die im Katalog angegebenen m²-Angaben sind immer Außenwandmaße - das Innenmaß kann bis zu 15% geringer sein. Die Häuser sind nach dem Geschmack des Hausbesitzers individuell eingerichtet. Alle Ferienhäuser verfügen über Kopfkissen und Decken für die zulässige Anzahl Personen. Der Schrankplatz kann jedoch knapp bemessen sein. Bettwäsche, Tischdecken, Handtücher, Geschirrtücher, Reinigungsmittel, Küchenpapier, Toilettenpapier etc. gehören nicht mit zur Ausstattung soweit nicht in der Leistungsbeschreibung anders angegeben. Bitte beachten Sie auch, dass in einigen Häusern die Treppe/Leiter zum OG sehr steil und ohne Geländer sein kann. In einigen Häusern ist mit niedriger Deckenhöhe zu rechnen. Sind für ein Ferienhaus Gartenmöbel ausgeschrieben, so umfasst dies in der Regel einen Tisch sowie Gartenstühle. Sonnenliegen gehören nicht grundsätzlich mit zur Ausstattung.

Schlafräume / Betten

Die Schlafräume sind zweckmäßig und nur von notwendiger Größe – die Betten sind meist ca. 70-85 cm breit und ca. 180-200 cm lang. Ein ”Grand Lit” ist ein Doppelbett, das ca. 130 cm breit und für zwei Personen geeignet ist. Doppelbetten sind ca. 140-180 cm breit. Teilweise sind die Betten mit Schaumgummimatratzen ausgestattet. Bei den Schlafplätzen kann es sich - auch ohne besonderen Kataloghinweis – um ein Bettsofa oder ausklappbare Sessel handeln. Die Betten haben oft Matratzenschoner aus Frotteestoff, welche Sie bitte unbedingt beziehen. Ein Annex ist ein Anbau (mit Eingang von außen) oder ein kleines separates Häuschen, das nicht immer beheizbar ist.

Bad / WC

Die Badezimmer sind meistens zweckmäßig klein. Die Duschen sind manchmal mit einer Handbrause und einem Bodenabfluss ausgestattet. Ist eine Dusche in der Leistungsbeschreibung Ihres Ferienhauses angegeben, handelt es sich nicht zwingend um eine separate Dusche, vielmehr kann es sich auch um eine Duscharmatur in der Badewanne handeln. Die Warmwasserversorgung erfolgt in der Regel über einen Boiler (ca. 50 Ltr.) - dieser arbeitet oft mit einem automatischen Strom-sparprogramm und darf daher nicht ausgeschaltet werden. Die Häuser sind in der Regel an eine Klärgrube angeschlossen, daher entsorgen Sie bitte keine Windeln, Watte, Binden etc. über das WC.

Entfernungsangaben

Die Entfernungsangaben beziehen sich immer auf den Luftlinienabstand zur nächsten Bademöglichkeit und dienen der Orientierung. Bitte beachten Sie, dass mit dem Piktogramm Bademöglichkeit das nächste Ufer gemeint ist, nicht der nächstgelegene Strand oder das Freibad.

Grundstück, Zufahrt und Garage

Ferienhausgrundstücke sind oft mit Beeten für den Kleinanbau versehen. Daher ist die angegebene Fläche nicht immer voll nutzbar. Die Häuser liegen vielfach in Ferienhaussiedlungen, d.h. es gibt teilweise Urlaubsgäste in unmittelbarer Umgebung. Private Bautätigkeit ist ebenfalls nicht auszuschließen. Auf- und Zufahrten zum Ferienhaus (-wohnung) sind selten befestigt. In der Leistungsbeschreibung aufgeführte schwierige Zufahrten können in der Regel nicht mit Sportwagen oder tiefer gelegten Karosserien befahren werden. Die Größe von Garagen ist in Italien auf die dort vornehmlich üblichen Mittelklasse- und Kleinwagen zugeschnitten.

Strom/Wasserversorgung

In besonders heißen Zeiten ohne Niederschlag kann es in einigen Gebieten zu Beeinträchtigungen der Strom- und Wasserversorgung kommen. Darauf hat Cuendet leider keinen Einfluss - in diesen Fällen sollten Sie sich unbedingt mit dem Hauseigentümer oder der Cuendet-Kontaktstelle in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie auch, dass das Wasser in einigen Gebieten eine harmlose Braunfärbung durch das Erdreich aufweisen kann. Oftmals wird Wasser über einen hauseigenen Speicher bezogen, der durch Sonnenenergie erwärmt wird. Bei der Inbetriebnahme mehrerer Elektrogeräte kann es zu einer Überlastung kommen und die Sicherung herausspringen. Bitte schalten Sie nicht alle Geräte zusammen an.

Bautätigkeit/Lärm

Auch in touristischen Gebieten muß gelegentlich mit einer gewissen Bautätigkeit gerechnet werden. Diese muss in der Hochsaison auf ein Minimum beschränkt werden. Ebenfalls muss je nach Windrichtung vereinzelt mit Fluglärm gerechnet werden.

Heizung

Der Heizungsgebrauch (Zeitraum der Inbetriebnahme, Uhrzeit des An- und Abschaltens, Höchsttemperatur) ist durch die z.Zt. gültigen Gesetze geregelt. Im Allgemeinen kann man davon ausgehen, dass die Heizungen nur von November bis April in Betrieb sind und dass die Mietobjekte in den restlichen Monaten nicht beheizt werden können. Heizkosten, die im Mietpreis inbegriffen sind, sind ebenfalls an diese zeitlichen Begrenzungen gebunden. Aufgrund der klimatischen Bedingungen ist es üblich, dass auf Sizilien und in Süditalien viele Häuser keine Heizung haben. Die meistverbreitete Heizungsmög-lichkeit sind kleine transportable Radiatoren. Die Heizkosten, sofern sie nach Verbrauch berechnet werden, müssen direkt vor Ort beim Eigentümer oder dessen Stellvertreter vor der Abreise bezahlt werden. Es kann vorkommen, dass die Energiekosten höher ausfallen, als in Nord- und Mitteleuropäischen Ländern. Deshalb ist es in Italien üblich und wird empfohlen, die Raumtemperatur um 18 °C zu halten, um hohe Heizkosten zu vermeiden.

Reklamationen, Probleme im Ferienhaus

Bei auftretenden Problemen informieren Sie bitte immer den Hauseigentümer oder die NOVASOL-Kontaktstelle. Evtl. Reklamationen oder Mängelrügen richten Sie bitte umgehend an den Hauseigentümer, damit Abhilfe geleistet werden kann.

Sollte wider Erwarten keine Abhilfe möglich sein, informieren Sie bitte umgehend telefonisch das Büro auf Rømø (Tel. +45 73 75 66 36, Montag - Freitag und Sonntag: 9 bis 19 Uhr, Samstag: 14 bis 20 Uhr). Ansprüche können nur berücksichtigt werden, wenn der Mangel NOVASOL umgehend bekanntgegeben und Fristen zur Mängelbeseitigung eingehalten wurden.

Schriftliche Beschwerden nach Reiseende können eingesandt werden an: NOVASOL, Søvej 2, DK-6792 Rømø. Das Schreiben sollte vom Reiseanmelder (Name lt. Mietausweis) stammen.

Jugendgruppen

Wir bitten um Verständnis, dass einige Ferienhäuser nicht an Jugendgruppen vermietet werden. Dies ist jeweils im Haustext vermerkt. Eine Jugendgruppe ist eine Gruppe von jungen Leuten unter 21 Jahren. Die Gruppe umfasst mindestens 6 Personen und reist ohne Erwachsene (über 21 Jahre) bzw. erwachsene Begleiter.

Haustiere nicht erlaubt

Einige Eigentümer möchten es nicht, dass Feriengäste Haustiere mit in ihr Ferienhaus bringen. Wenn dies der Fall ist, so ist es mit einem Symbol in der Hausbeschreibung angegeben. NOVASOL kann nicht dafür garantieren, dass Eigentümer es unterlassen, selbst ein Haustier mitzubringen, oder dass die Feriengäste sich an das Verbot halten, doch wir möchten Sie sehr bitten, es zu respektieren. Falls NOVASOL feststellt, dass das Verbot missachtet wird, werden die Gäste darum gebeten das Haustier umgehend zu entfernen.

Rauchfreie Häuser

Einzelne Hausbesitzer wollen, dass ihr Haus rauchfrei bleibt. Dieses wird dann in der Hausbeschreibung als Nichtraucherhaus gekennzeichnet. Die Eigentümer machen u.U. auch im Hause selber darauf aufmerksam. Wir von Novasol können weder garantieren noch kontrollieren, dass das Rauchverbot eingehalten wird, jedoch die Gäste deutlich dazu auffordern, dieses Verbot zu respektieren.

Reisepapiere / Einreise von Haustieren

Für deutsche Mieter sind bei der Einreise der Reisepass oder Personalausweis notwendig. Seit dem 01.01.2006 ersetzt der Kinderreisepass den Kinderausweis. Bitte erfragen Sie dies in Ihrem Reisebüro oder wenden Sie sich an das zuständige Landeskonsulat. Bitte vergessen Sie auch nicht Ihren Führerschein, Fahrzeugpapiere und die grüne Versicherungskarte. Haustiere dürfen nur mit speziellen Impfbescheinigungen mitgenommen werden. Bitte fragen Sie Ihren Tierarzt.

Ordnung

Bitte verrücken Sie keine schweren Möbel und stellen Sie vor der Abreise alles wieder an seinen Platz.

Tipps und weitere Informationen

Swimmingpool:

Gehört ein Pool zur Ausstattung des Hauses, so kann dieser in der Regel nur in der Zeit von Mitte Juni bis Mitte September genutzt werden. Wetterbedingte Änderungen vorbehalten.

TV/Radio:

Bei Häusern mit dieser Ausstattung, jedoch ohne Parabolantenne, können nur die Sender des jeweiligen Landes empfangen werden.

SAT-TV:

Die Parabolantenne ist in der Regel auf ausländische Kanäle eingerichtet. Evtl. Justierungen sind nur in Absprache mit dem Hauseigentümer möglich. Die Kosten gehen auf Rechnung des Kunden.

Internet:

Wird ein Haus mit Internet ausgewiesen, handelt es sich nur um den Anschluss. Die Gebühr ist separat vor Ort zu bezahlen.

Einkauf/Gaststätten:

Die angegebene Entfernung ist immer auf die nächste ganzjährige Möglichkeit bezogen. Dabei kann es sich auch um ein kleines Lebensmittelgeschäft handeln. In der Hauptsaison öffnen oftmals zusätzliche Geschäfte, die näher gelegen sein können.

Insekten/Mäuse/Allergien:

Das gelegentliche Vorkommen von Mäusen und Insekten (auch ungefährliche Skorpione) ist in ländlichen Gebieten nicht immer vermeidbar. Dies gilt auch für Silberfische, Ameisen, Wespen und Kellerasseln. Bei größeren Problemen informieren Sie bitte den Hauseigentümer oder die NOVASOL-Kontaktstelle, damit für Abhilfe gesorgt werden kann. Bitte beachten Sie, dass auch in Häusern ohne Haustiergenehmigungen Allergiequellen in Form von Hausmilben, Tierhaaren u.ä. vorhanden sein können. Auch wenn Mieter keine Haustiere mitbringen dürfen, bedeutet dies nicht automatisch, dass der Besitzer selbst keine Haustiere hat. NOVASOL übernimmt keinerlei Verantwortung und Haftung für allergische Reaktionen des Mieters in den einzelnen Ferienhäusern.

Küche/Ausstattung:

Küchen in Ferienhäusern/-wohnungen sind oft klein und einfach eingerichtet. Zur Mindestausstattung gehört eine Kochstelle und eine Kühlmöglichkeit. Bitte beachten Sie verstärkt die Hinweise in den Reisetipps und Informationen, die Ihren Reiseunterlagen beigefügt sind. Nackte Glühbirnen und nicht tapezierte Räume können vorkommen. Auch steile Treppen sowie elektrische Leitungen und sanitäre Einrichtungen können mit den hiesigen Sicherheitsbestimmungen nicht verglichen werden.

Andere Länder, andere Sitten:

Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie einen Urlaub in Südeuropa planen. Hier ticken die Uhren etwas anders! Ist es nicht diese Gelassenheit, die den Charme des Südens ausmacht? Alles kann hier etwas länger dauern, vor allem in der Hochsaison, denn da haben auch viele Einheimische Urlaub.

Sonstiges:

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass der Straßenzustand in einigen Gebieten nicht dem hiesigen Standard entspricht. Bitte berücksichtigen Sie, dass in unseren Häusern in Südeuropa die Schlüssel-übergabe in der Regel durch den Hausbesitzer selbst oder dessen Verwaltung erfolgt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Fremdsprachenkenntnisse nicht immer vorausgesetzt werden können.